Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de mayo de 2026 · Versión 1.0

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de Haiturno (la “Plataforma”), un software como servicio (SaaS) provisto por Juan Larrarte, monotributista activo en Argentina (CUIT/CUIL informado a pedido), bajo la marca comercial AIL — Agency Infinity Larrarte (en conjunto, el “Prestador” o “Haiturno”).

Al crear una cuenta, acceder o usar Haiturno, el usuario (el “Cliente” o “Vos”) acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Objeto del servicio

Haiturno es un CRM con funciones de agenda, mensajería con clientes, cobros, cuponeras, membresías, pipeline de ventas y agente de IA, destinado a negocios de servicios con cita previa (peluquerías, estéticas, kinesiología, talleres, veterinarias y similares).

Haiturno te facilita herramientas para administrar tu negocio. No somos parte de la relación comercial entre vos y tus clientes finales. Vos sos responsable del servicio que prestás, de los cobros que realizás y del trato con tus consumidores.

2. Planes, precios y facturación

Los planes vigentes y sus precios están publicados en haiturno.com/#precios. Hoy ofrecemos tres planes: Free, Starter y Pro, con cobro mensual recurrente en USD equivalente a pesos argentinos al tipo de cambio MercadoPago al momento del cobro.

Cobro: los planes pagos se cobran a través de MercadoPago vía suscripción recurrente (PreApproval). El primer cobro se realiza al momento de la activación; los subsiguientes, cada 30 días.
Facturación AFIP: emitimos factura tipo C como monotributista argentino. Si requerís factura A, avisanos por escrito antes de la suscripción.
WhatsApp / SMS: los planes incluyen una cuota de mensajes; los excedentes se cobran al precio publicado en /#precios (markup razonable sobre el costo del proveedor).
Cancelación: podés cancelar en cualquier momento desde tu panel (Configuración → Plan). La cancelación toma efecto al final del período pago en curso; no hay reembolsos por períodos parciales salvo lo previsto por la normativa AR.
Cambio de plan: downgrades aplican en la próxima renovación; upgrades aplican inmediato con prorrateo.

3. Cuenta y obligaciones del Cliente

Para usar Haiturno tenés que crear una cuenta con un correo válido. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.

Te comprometés a entregar información veraz, exacta y actualizada.
Sos el único responsable del contenido que cargás (datos de clientes, servicios, mensajes) y de contar con las autorizaciones legales correspondientes (especialmente para datos personales de tus clientes finales — ver Política de Privacidad).
No podés usar Haiturno para enviar spam, mensajes no solicitados ni cualquier comunicación que infrinja la normativa de protección al consumidor o las políticas de Meta (WhatsApp) y demás proveedores.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar la Plataforma para:

Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, intimidad, etc.).
Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
Ejecutar ingeniería inversa sobre la Plataforma, scraping masivo, ataques de denegación de servicio, o cualquier acción que comprometa la seguridad o el rendimiento del sistema.
Vender, sublicenciar o redistribuir el acceso a Haiturno a terceros fuera del alcance de tu propio negocio.

Reservamos el derecho de suspender cuentas con uso indebido grave, previa notificación cuando sea razonable hacerlo.

5. Datos del Cliente y de sus clientes finales

Vos sos el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes finales que cargás en Haiturno. Haiturno actúa como encargado del tratamiento bajo tus instrucciones. Detalle en Política de Privacidad.

Al usar la Plataforma, autorizás a Haiturno a procesar dichos datos exclusivamente para prestar el servicio (enviar recordatorios, procesar pagos, gestionar agenda, etc.).

6. Integraciones con terceros

Haiturno integra servicios de terceros que tienen sus propios términos y políticas:

MercadoPago (cobros y suscripciones) — sujeto a sus T&C.
Twilio / 360dialog (mensajería WhatsApp) — sujeto a sus T&C y a las políticas de WhatsApp Business.
Resend (email transaccional).
Sentry y PostHog (monitoreo y analítica anónima).
Vercel y Neon (hosting y base de datos).

Cuando conectás tu cuenta de MercadoPago vía OAuth, autorizás a Haiturno a procesar cobros en tu nombre y a retener una comisión técnica (application_fee) sobre cada transacción procesada, según el porcentaje publicado y aceptado al momento de la conexión (por defecto 5%, ajustable por acuerdo).

7. Disponibilidad y mantenimientos

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Haiturno disponible 24/7 con un objetivo interno de uptime del 99,5% mensual, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender el servicio para mantenimientos, actualizaciones de seguridad o por causas de fuerza mayor. Avisaremos con antelación razonable cuando sea planificado.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, marca, diseño, código y documentación de Haiturno son propiedad exclusiva del Prestador o sus licenciantes. La suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma de conformidad con estos Términos.

Vos conservás la propiedad de tu contenido (clientes, servicios, configuraciones). Podés exportarlo en cualquier momento (CSV / JSON) desde tu panel o por solicitud al soporte.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Haiturno se brinda “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de errores.
El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, o cualquier daño consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad total del Prestador, por cualquier causa, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos 3 meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

Esta limitación no aplica frente a obligaciones que la normativa de defensa del consumidor argentina (Ley 24.240 y modificatorias) declare irrenunciables.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigencia. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de la fecha indicada.

11. Terminación

Podés terminar tu cuenta en cualquier momento. El Prestador puede terminar o suspender el acceso por incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación.

Al terminar, conservaremos tus datos durante 90 días por si querés exportarlos; luego procederemos a su borrado salvo obligación legal de retención (ej. fiscal).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo cuando la normativa de defensa del consumidor otorgue al Cliente la opción de su propio domicilio.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@haiturno.com.